venso.hr
Posljednje ažurirano: 31.08.2026.
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske trgovine venso.hr je:
SIG PIXEL, obrt za web dizajn i ostale usluge Gorenščak 17, Zagreb OIB: 20427511467
Kontakt za sva pitanja vezana uz osobne podatke:
- info@venso.hr
- info@sigpixel.hr
Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na temelju čega ih obrađujemo, s kim ih dijelimo i koja prava imate u vezi s tim podacima, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679) i primjenjivom hrvatskom zakonodavstvu.
2. Koje podatke prikupljamo
Ovisno o tome kako koristite venso.hr, prikupljamo sljedeće kategorije podataka:
Podaci koje unosite prilikom narudžbe:
- Ime i prezime
- Adresa dostave i eventualno adresa naplate
- E-mail adresa
- Broj telefona (ako je zatražen radi dostave)
- Podaci o narudžbi (naručeni proizvodi, iznos, način plaćanja)
Podaci prikupljeni automatski prilikom posjeta stranici:
- IP adresa
- Podaci o pregledniku i uređaju
- Podaci o ponašanju na stranici (posjećene stranice, vrijeme zadržavanja), ako koristimo alate za analitiku (npr. Google Analytics) ili kolačiće (cookies)
Komunikacija:
- Podaci koje nam pošaljete putem kontakt obrasca, e-maila ili drugih kanala komunikacije (npr. upiti, reklamacije)
3. Svrha i pravna osnova obrade
| Svrha obrade | Pravna osnova |
|---|---|
| Obrada i izvršenje narudžbe (izrada, plaćanje, dostava proizvoda) | Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR-a) |
| Komunikacija s kupcem vezana uz narudžbu ili upit | Izvršenje ugovora / legitimni interes |
| Rješavanje reklamacija i ostvarivanje zakonskih prava potrošača | Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR-a) |
| Slanje newslettera ili promotivnih obavijesti | Privola (čl. 6(1)(a) GDPR-a), samo ako ste se izričito prijavili |
| Analitika i poboljšanje rada stranice | Legitimni interes / privola (kolačići) |
| Sprječavanje prijevara i zaštita sigurnosti stranice | Legitimni interes |
4. S kim dijelimo vaše podatke
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima kada je to nužno za pružanje naše usluge:
Printify Inc. (proizvodnja i dostava)
Radi izrade i isporuke naručenih proizvoda (print-on-demand), vaše ime, adresa za dostavu i podaci o narudžbi prosljeđuju se našem proizvodnom partneru Printify Inc. i njegovoj mreži proizvodnih partnera, isključivo u svrhu izrade i slanja vaše narudžbe. Printify u ovom odnosu djeluje kao izvršitelj obrade podataka (data processor) i obvezan je štititi vaše podatke sukladno GDPR-u. Više o njihovoj politici privatnosti dostupno je na printify.com.
Pružatelji usluga plaćanja
Podaci potrebni za obradu plaćanja (npr. podaci o kartici ili drugom načinu plaćanja) obrađuju se putem sigurnih platnih sustava trećih strana. Mi ne pohranjujemo podatke o platnim karticama na vlastitim poslužiteljima.
Pružatelji IT i hosting usluga
Naša stranica temelji se na WordPress/WooCommerce platformi, a podaci se pohranjuju na poslužiteljima naših hosting partnera, u skladu s ugovorima o obradi podataka koji osiguravaju primjerenu razinu zaštite.
Zakonske obveze
Vaše podatke možemo otkriti nadležnim tijelima ako je to potrebno radi poštivanja zakonske obveze, zaštite naših prava ili sprječavanja prijevare.
5. Prijenos podataka izvan EU/EGP-a
Budući da naši proizvodni partneri putem Printify mreže mogu djelovati i izvan Europske unije (npr. u SAD-u ili drugim zemljama), vaši podaci mogu se prenositi izvan EU/EGP-a. U tim slučajevima oslanjamo se na mehanizme zaštite predviđene GDPR-om, poput standardnih ugovornih klauzula (SCC) ili drugih odgovarajućih jamstava koje osiguravaju naši partneri.
6. Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni:
- Podaci o narudžbama čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima za knjigovodstvenu i poreznu dokumentaciju (u pravilu 11 godina, sukladno hrvatskim propisima).
- Podaci prikupljeni na temelju privole (npr. newsletter) čuvaju se do povlačenja privole.
- Podaci iz upita/komunikacije čuvaju se dok je to potrebno za rješavanje upita, a najdulje do 2 godine od zadnjeg kontakta, osim ako je zakonom propisano drugačije.
7. Kolačići (cookies)
Naša stranica može koristiti kolačiće radi ispravnog funkcioniranja shopa (npr. košarica, sesija), analitike posjećenosti te, ako se na to izričito suglasite, marketinških svrha. Prilikom prvog posjeta stranici možete upravljati svojim postavkama kolačića putem obavijesti o kolačićima (cookie banner). Detaljnije informacije o vrstama kolačića koje koristimo dostupne su u [Politici kolačića], ako je zasebno objavljena, ili u ovoj Politici privatnosti.
8. Vaša prava
Sukladno GDPR-u, u vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo na:
- Pristup — zatražiti uvid u podatke koje o vama obrađujemo
- Ispravak — zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Brisanje — zatražiti brisanje podataka (“pravo na zaborav”), kada za to postoje zakonski uvjeti
- Ograničenje obrade — zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Prenosivost podataka — zatražiti prijenos podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
- Prigovor — uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu, uključujući izravni marketing
- Povlačenje privole — u bilo kojem trenutku povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
Zahtjeve vezane uz ostvarivanje ovih prava možete poslati na info@venso.hr. Odgovorit ćemo u zakonskom roku, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana.
Ako smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
9. Sigurnost podataka
Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili izmjene. Unatoč tome, nijedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran, te ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost podataka.
10. Djeca
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina, te svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece bez privole roditelja ili skrbnika.
11. Izmjene ove Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s naznakom datuma zadnje izmjene. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.
12. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka i ovu Politiku privatnosti, možete nas kontaktirati na:
- info@venso.hr — pitanja vezana uz narudžbe i osobne podatke
- info@sigpixel.hr — poslovni upiti, vlasnik obrta (Sig Pixel)